Verzending

Bij Ms Mode streven we ernaar dat uw winkelervaring stijlvol en zorgeloos verloopt. Ons uitgebreide verzend- en retourbeleid is ontworpen om aan al uw behoeften te voldoen.

Shipping Information

Shipping Options

We bieden twee verzendopties aan voor uw gemak:

• Standard Shipping (€12.95):
  • Verzending via DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & Trace beschikbaar
• Free Shipping:
  • Verzending via EMS
  • Gratis voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Returns & Exchanges

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze modieuze dameskleding, badkleding en accessoires. Als dit niet het geval is, bieden we een eenvoudig retour- en ruilbeleid.

Non-Returnable Items

Uit hygiënische overwegingen kunnen de volgende items niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn:

• Badpakken
• Bikini’s
• Badkleding

Als u een probleem heeft met een van deze items, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Return Process

1. Dien uw retourverzoek in:

   Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

   • Uw bestelnummer
   • De items die u wilt retourneren of ruilen
   • Reden voor retour
2. Wacht op goedkeuring:

   Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.

3. Verpak en verzend uw retour:

   Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ingevulde retouretiket bij dat wij u hebben gestuurd.

4. Verzend het pakket:

   Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het trackingnummer voor uw administratie.

5. Bevestiging:

   Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

Exchange Process

Als u een item wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl:

1. Volg hetzelfde proces als hierboven, maar geef duidelijk aan dat u een ruiling wilt en vermeld het gewenste alternatieve item.
2. Als het gewenste item op voorraad is, sturen wij het naar u op zodra wij uw retour hebben ontvangen.
3. Als het gewenste item niet op voorraad is, bieden wij u een tegoed of volledige terugbetaling aan.

Refund Information

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van uw retour
• Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
• Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Contact Us

Als u vragen heeft over ons verzend- of retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

• E-mail: [email protected]
• Postadres:
  Ms Mode
  Attn: Retourenafdeling
  1381 Archimedesplantsoen
  Amsterdam, NL 1098JX

We waarderen uw vertrouwen in Ms Mode en streven ernaar elke winkelervaring stijlvol en zorgeloos te maken.